Maak gebruik van “packs” voor meer omzet

Belgacom pakte recent uit met uitstekende resultaten, die volgens topman Didier Bellens grotendeels te verklaren zijn door het succes van de ‘packs,’ productpakketten die verschillende diensten combineren. Het bedrijf ziet hier nog groeipotentieel in en zal de bestaande klanten nog meer tot extra diensten proberen te verleiden.

Belgacom lanceerde twee jaar geleden – net zoals de concurrenten – het pack-concept: een pakket van telefonie, internettelevisie en gsm. Die bundels zijn in 2010 veel populairder geworden: de verkoop steeg verleden jaar met 55 procent. Zowat de helft van de Belgacom-klanten heeft nu een pack. Negen procent gaat zelfs voor 4-in-1: vaste en mobiele telefonie, internet én digitale televisie. En daar zou de groeimarge nog zitten. Ook concurrent Telenet bespeelt deze pack-strategie en ook daar klinkt het dat deze aanbiedingen uiterst succesvol zijn.

Maar niet alleen mastodonten van bedrijven kunnen deze cross-selling methode gebruiken. Ook zelfstandigen en kmo’s kunnen de techniek van ‘packs’ toepassen. Denk hierbij aan het voordeel om op restaurant een voorgekozen menu te kiezen aan een voordelige prijs, als alternatief voor de keuzestress die ‘à la carte’ biedt. Of een kapper, schoonheidsspecialiste of manicure die naast de individuele behandelingen ook een all-in treatment aanbiedt. Een koerier- en transportbedrijf dat naast het vervoer ook de stockage als pakket aanbiedt.

Heeft u in uw aanbod producten die complementair zijn, waarmee u aan cross-selling of up-selling kunt doen? Overweeg dan om te testen met het gebruik van packs of gebundelde aanbiedingen.

Klanten binden door focus op meerwaarde

Wanneer je door een doorsnee winkelstraat wandelt, valt al snel op hoeveel retailers voornamelijk het prijsinstrument gebruiken om klanten te werven. De frequentie waarmee retailers met prijzen stunten is onvoorstelbaar. De wintersolden zijn nog niet afgelopen of de voorjaarsaanbiedingen liggen al weer in de rekken. De retailers lijken elkaar wel aan te steken om op prijs te concurreren. Als een concurrent start met aanbiedingen, kun je natuurlijk niet achterblijven. Klanten worden als het ware opgevoed om te wachten op de volgende uitverkoop. De ervaring leert dat die aanbieding niet lang op zich laat wachten. Gevolg is dat de marges lager en lager worden waardoor alleen de grote organisaties met meer inkoopvoordeel kunnen overleven.

 

 

Vanuit de klant bekeken, lijkt het natuurlijk geweldig. Goede producten voor -vroeg of laat- scherpe prijzen. Maar zijn klanten wel zo gevoelig voor het prijs argument? Om klanten te binden is de prijs dan ook geen bepalende factor. Een dergelijke strategie werkt niet op de lange termijn. Eerder vroeger dan later duikt er wel een prijsbreker op die goedkoper is.  Uit onderzoek blijkt dat prijs maar een beperkt onderdeel is van de keuze van een consument voor een bepaald product of onderneming. Service, gemak en vertrouwen spelen minstens zo’n belangrijke rol. Neem bijvoorbeeld een willekeurige fietswinkel. (more…)

Hoe USP’s communiceren: case Auris Hybride

toyota-auris-hybrid1Leuke actie van het Brusselse bureau Happiness voor hun klant Toyota.

Het communiceren van productvoordelen is vaak een probleem. Zeker in de autowereld waar elk merk, buiten hun merkperceptie, weinig tijd en energie stopt in productvoordelen (waarop verschillen de meeste merken trouwens nog vandaag de dag?). Toyota doet dit en wel via een online wedstrijd te organiseren. Maar deze keer is het niet zomaar een online wedstrijd, het is er een die nooit gewonnen kan worden … (more…)

Merkschade of hoe ze uit te buiten

macdo-shrekHet lijkt er op dat geen enkel merk vandaag de dag veilig is. Van Toyota, ’s werelds grootste autoproducent, over BP en de grootste olieramp uit de geschiedenis tot McDonald’s, ’s werelds grootste fastfood keten.

(more…)

Buurtwinkel vs. Albert Heijn: 1-0

troefmarktJe kent ze wel, de Panini-stickers met afbeeldingen van voetballers die je kon sparen bij Cha Cha-koeken. Mama’s worden over de grens bijna gechanteerd om bij Albert Heijn te gaan winkelen, want zo kunnen de kids hun stickerverzameling vervolledigen. En dat heeft een aardige omzetstijging als resultaat. Je zou denken dat de lokale supermarkt daar niet tegen op kan, maar Troefmarkt, de dorpswinkel van Sint-Hubert, is het levende bewijs dat niets minder waar is.

Troefmarkt heeft het idee aangepast op maat van zijn dorpje. Stefan Kremers, eigenaar van de superette, liet alle elftallen van de lokale voetbalclub fotograferen: jongens en meisjes van de jeugdteam, veteranen, alle vrijwilligers, scheidsrechters en trainers, 238 in totaal. Daarvan werden 40000 stickers gedrukt die nu verzameld kunnen worden.
Per 10 euro aan boodschappen krijgt de klant een zakje met 4 prentjes. Daarbij staat er elke week een product in de kijker dat je extra stickers oplevert.
Het resultaat van deze actie: de omzet van de Troefmarkt is met meer dan 15% gestegen en de verkoop van de producten waarmee je extra stickers verdient is zelfs verdubbeld.

Leuk om te zien dat een kleine superette een grote keten de loef weet af te steken.

Bron: Flanders DC

Groene wagens kunnen ook fun zijn

pianotrapEindelijk weer eens een campagne waar je vrolijk van wordt. Op internet kwam ik volgende campagne van Volkswagen tegen. De Duitse autobouwer heeft in Zweden een campagne gebouwd rond de gedachte dat plezier de gemakkelijkste manier is om het gedrag van mensen te veranderen. Door het publiek de leuke kant van verantwoord gedrag te laten zien, worden ze subtiel voorbereid voor de introductie van de groene auto’s van Volkswagen.

Tijdens de campagne wordt een aantal experimenten uitgevoerd waarmee wordt getest of “fun” het gedrag van mensen kan veranderen. Het eerste experiment is een pianotrap bij het metrostation in Stockholm. Waardoor de trap nemen, in plaats van de ernaast gelegen roltrap, opeens veel leuker is geworden. Het gebruik van de trap is met 66% gestegen.
httpv://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

 

Ook de diepste afvalbakken ter wereld helpen om er voor te zorgen dat er meer afval in de vuilnisbak wordt gegooid.
httpv://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw

 

Op de campagnesite rolighetsteorin.se, of thefuntheory.com voor de Engelse versie, werd opgeroepen om eigen ideeën voor een experiment in te sturen waarmee het gedrag van mensen ten goede kan worden veranderd. De beste inzending werd beloond met € 2500.

De campagne is ontwikkeld door DDB Stockholm en verdient wat mij betreft navolging: campagnes met alleen maar woorden en groene labels hebben we immers al meer dan voldoende.

Naked wines: verleidelijke marketing zonder budget

Naked winesHet klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Geen marketingbudget en toch binnen zeven maanden meer dan 40.000 betalende klanten. Het lukte Rowan Gormley in Engeland met zijn uitdagende wijnconcept: Naked Wines. (more…)

De 10 beste boeken rond creativiteit en innovatie

‘Welk is jouw favoriete boek rond creativiteit en innovatie ooit?’, vroeg de inspiratieblog van Flanders DC een tijd geleden. Maar liefst 244 mensen deelden hun voorkeur. Opgeteld zorgde dat voor de volgende top-10:

1)  Creativiteit Hoe? Zo! (Igor Byttebier)

Dit doe-boek,  gebaseerd op 25 jaar ervaring bij het ontwikkelen en toepassen van creativiteit, werd maar liefst 24 keer genoemd als favoriet boek.

2) De plakflactor / Made to Stick: Why some Ideas survive and others die… (Dan & Chip Heath)

De boodschap uit dit boek bleef heel goed plakken bij 15 lezers.

3) Mijn organisatie is een oerwoud (Jef Staes)

Met zijn prachtige metaforen behaalt Staes de derde plaats. 12 lezers kozen zijn boek als hun meest favoriete.

4) Het element/ The Element (Ken Robinson)

Robinson pleit voor creativiteit en een focus op ieders talent in het onderwijs. 8 lezers noemden dit boek.

5) Zes denkhoeden / 6 Thinking Hats (Edward De bono)

Maar liefst 4 boeken van De Bono werden door de lezers verkozen. Zes denkhoeden haalt het met 5 stemmen net van Lateraal Denken. Serious Creativity en Simplicity werden elk één keer genoemd.

6) Denken als Leonardo ( Michael J. Gelb)

Dagelijkse genialitiet in 7 stappen, luidt de ondertitel van dit boek. Het werd verkozen door 5 lezers.

7) Blue Ocean Strategy (W. Chan Kim and Renée Mauborgne)

Deze bestseller rond het creëren van nieuwe markten kreeg eveneens 5 stemmen.

8 ) Who moved my Cheese? (Spencer Johnson)

Hoe omgaan met verandering, uitgelegd aan de hand van het verhaal van 4 muizen. Boeiend en verfrissend, vonden 4 lezers.

9) The Innovator’s Dilemma (Clayton M. Christensen)

Christensen scoort 3 x in de lijst, maar haalt de meeste stemmen met The Innovator’s Dilemma. De andere titel: The Innovator’s Solution en The Innovator’s Prescription.

10) Brainstormen: het ultieme handboek (Koen De Vos)

50.000 ideeën per dag, belooft dit handboek. Voor 4 nieuwsbrieflezers het beste dat ze ooit lazen rond creativiteit.

In totaal werden zo 120 verschillende boekentitels genoemd.

Optreden U2 live op YouTube groot succes

Het optreden van U2 van zondagnacht 25 oktober in de Rose Bowl in Pasadena (96.000 bezoekers), werd volledig live uitgezonden via YouTube. Het is nog onduidelijk hoeveel mensen er live hebben meegekeken, de schattingen lopen uiteen van enkele honderdduizenden tot miljoenen kijkers.

In tegenstelling tot de eerder aangekondigde 16 landen waar het liveconcert via YouTube te zien zou zijn, is uiteindelijk toch besloten om het wereldwijd toegankelijk te maken. Ondanks het grote aantal gelijktijdige kijkers, bleven zowel beeld en geluid van uitzonderlijke kwaliteit (enkele haperingen daargelaten). Tijdens het concert zijn er ruim 100.000 reacties geplaatst op YouTube en kwamen er honderden U2-gerelateerde berichten per minuut voorbij op Twitter. momenteel staat de teller op net geen 2 miljoen views van de 2,5 uur durende show.

Ikzelf was er niet bij live in Pasadena, noch live achter mijn computer, maar heb het concert “in uitgesteld relais” bekeken, geluid vol open met een natje en een droogje achteruit leunend in mijn bureaustoel. Dit is een voorproefje geweest van wat ons de komende jaren te wachten staat op YouTube!

Het is overigens niet de eerste keer dat U2 een concert uitzendt via internet. In 1997 konden fans al een optreden in Boston volgen via MSN.

httpv://www.youtube.com/watch?v=V4QLFVrZ-fw

Flyeren krijgt een andere betekenis

GAIA zal er misschien niet mee kunnen lachen, maar deze manier van flyeren is weer eens wat nieuws.

Reclamebureau Jung von Matt schakelde vliegen in voor een reclamecampagne voor haar klant Eichborn. Een vederlicht mini-bannertje wordt aan de vliegen gehangen met een ecologische bevestigingtape . Deze tape lost na enige tijd vanzelf op zodat de beestjes er geen last van ondervinden. 

Opvallen deden ze echter des te meer.

 

 

« Previous Entries