Currently Browsing: Actualiteit
Maak gebruik van “packs” voor meer omzet

Belgacom pakte recent uit met uitstekende resultaten, die volgens topman Didier Bellens grotendeels te verklaren zijn door het succes van de ‘packs,’ productpakketten die verschillende diensten combineren. Het bedrijf ziet hier nog groeipotentieel in en zal de bestaande klanten nog meer tot extra diensten proberen te verleiden.

Belgacom lanceerde twee jaar geleden – net zoals de concurrenten – het pack-concept: een pakket van telefonie, internettelevisie en gsm. Die bundels zijn in 2010 veel populairder geworden: de verkoop steeg verleden jaar met 55 procent. Zowat de helft van de Belgacom-klanten heeft nu een pack. Negen procent gaat zelfs voor 4-in-1: vaste en mobiele telefonie, internet én digitale televisie. En daar zou de groeimarge nog zitten. Ook concurrent Telenet bespeelt deze pack-strategie en ook daar klinkt het dat deze aanbiedingen uiterst succesvol zijn.

Maar niet alleen mastodonten van bedrijven kunnen deze cross-selling methode gebruiken. Ook zelfstandigen en kmo’s kunnen de techniek van ‘packs’ toepassen. Denk hierbij aan het voordeel om op restaurant een voorgekozen menu te kiezen aan een voordelige prijs, als alternatief voor de keuzestress die ‘à la carte’ biedt. Of een kapper, schoonheidsspecialiste of manicure die naast de individuele behandelingen ook een all-in treatment aanbiedt. Een koerier- en transportbedrijf dat naast het vervoer ook de stockage als pakket aanbiedt.

Heeft u in uw aanbod producten die complementair zijn, waarmee u aan cross-selling of up-selling kunt doen? Overweeg dan om te testen met het gebruik van packs of gebundelde aanbiedingen.

Klanten binden door focus op meerwaarde

Wanneer je door een doorsnee winkelstraat wandelt, valt al snel op hoeveel retailers voornamelijk het prijsinstrument gebruiken om klanten te werven. De frequentie waarmee retailers met prijzen stunten is onvoorstelbaar. De wintersolden zijn nog niet afgelopen of de voorjaarsaanbiedingen liggen al weer in de rekken. De retailers lijken elkaar wel aan te steken om op prijs te concurreren. Als een concurrent start met aanbiedingen, kun je natuurlijk niet achterblijven. Klanten worden als het ware opgevoed om te wachten op de volgende uitverkoop. De ervaring leert dat die aanbieding niet lang op zich laat wachten. Gevolg is dat de marges lager en lager worden waardoor alleen de grote organisaties met meer inkoopvoordeel kunnen overleven.

 

 

Vanuit de klant bekeken, lijkt het natuurlijk geweldig. Goede producten voor -vroeg of laat- scherpe prijzen. Maar zijn klanten wel zo gevoelig voor het prijs argument? Om klanten te binden is de prijs dan ook geen bepalende factor. Een dergelijke strategie werkt niet op de lange termijn. Eerder vroeger dan later duikt er wel een prijsbreker op die goedkoper is.  Uit onderzoek blijkt dat prijs maar een beperkt onderdeel is van de keuze van een consument voor een bepaald product of onderneming. Service, gemak en vertrouwen spelen minstens zo’n belangrijke rol. Neem bijvoorbeeld een willekeurige fietswinkel. (more…)

Hoe USP’s communiceren: case Auris Hybride

toyota-auris-hybrid1Leuke actie van het Brusselse bureau Happiness voor hun klant Toyota.

Het communiceren van productvoordelen is vaak een probleem. Zeker in de autowereld waar elk merk, buiten hun merkperceptie, weinig tijd en energie stopt in productvoordelen (waarop verschillen de meeste merken trouwens nog vandaag de dag?). Toyota doet dit en wel via een online wedstrijd te organiseren. Maar deze keer is het niet zomaar een online wedstrijd, het is er een die nooit gewonnen kan worden … (more…)

Merkschade of hoe ze uit te buiten

macdo-shrekHet lijkt er op dat geen enkel merk vandaag de dag veilig is. Van Toyota, ’s werelds grootste autoproducent, over BP en de grootste olieramp uit de geschiedenis tot McDonald’s, ’s werelds grootste fastfood keten.

(more…)

Buurtwinkel vs. Albert Heijn: 1-0

troefmarktJe kent ze wel, de Panini-stickers met afbeeldingen van voetballers die je kon sparen bij Cha Cha-koeken. Mama’s worden over de grens bijna gechanteerd om bij Albert Heijn te gaan winkelen, want zo kunnen de kids hun stickerverzameling vervolledigen. En dat heeft een aardige omzetstijging als resultaat. Je zou denken dat de lokale supermarkt daar niet tegen op kan, maar Troefmarkt, de dorpswinkel van Sint-Hubert, is het levende bewijs dat niets minder waar is.

Troefmarkt heeft het idee aangepast op maat van zijn dorpje. Stefan Kremers, eigenaar van de superette, liet alle elftallen van de lokale voetbalclub fotograferen: jongens en meisjes van de jeugdteam, veteranen, alle vrijwilligers, scheidsrechters en trainers, 238 in totaal. Daarvan werden 40000 stickers gedrukt die nu verzameld kunnen worden.
Per 10 euro aan boodschappen krijgt de klant een zakje met 4 prentjes. Daarbij staat er elke week een product in de kijker dat je extra stickers oplevert.
Het resultaat van deze actie: de omzet van de Troefmarkt is met meer dan 15% gestegen en de verkoop van de producten waarmee je extra stickers verdient is zelfs verdubbeld.

Leuk om te zien dat een kleine superette een grote keten de loef weet af te steken.

Bron: Flanders DC

Interessante “Focus”-quote (Andreas van den Bout - ABN Amro)

“Om in deze tijd met al dat economische geweld om te kunnen gaan constateer ik steeds weer dat het van ultiem belang is om focus te houden op je ‘core business’.

Juist de formules die zich bezighouden met ‘waar ze goed in zijn’ en zich niet laten afleiden door de omgeving, zijn zelfs in deze tijd succesvol. Stop je tijd en energie in de kerntaken van je bedrijf!”

Dixit Andreas van den Bout, Afdelingsdirecteur Formule & Franchise
ABN AMRO Bank N.V.

Bron: Franzine+

Who took my badjas?

Je moet momenteel niet raar opkijken wanneer je om de oren geslagen wordt met oneliners als “who took my badjas” of “hola, hola, sebiet no koffiekoeken for you”. Ze komen namelijk uit de dialogen van de nieuwste tv-spot van Belgacom TV. De spot is een gigantische hit in België en geregeld hoor je de grappige ringtones in het straatbeeld. VVL BBDO maakte de geweldige spot met als doelstelling de on-demand films van het digitale tv-platform voorstellen. Die dienst is naar verluidt nog onvoldoende bekend bij het grote publiek en zelfs bij hun klanten. Vandaar dat ze de grote middelen hebben ingeschakeld … Rode draad: elke dag sterren, daar wen je snel aan! Er is zeer veel research gedaan en tijd gespendeerd in het zoeken naar de juiste films en dito scènes om de boodschap over te brengen (6 maanden naar verluidt) en in het zo exact mogelijk namaken van de verschillende locaties en accessoires. Bekijk even het resultaat.

httpv://www.youtube.com/watch?v=28zbRkKwrN0

Leuke top topical van Quick

quick-mac-donald

 

 

 

 

 

 

 

Gisteren gezien in de krant, een schitterende top topical van Quick met als titel “Mac Donald fans welkom bij Quick”.

Sherjill Mac Donald is de 24-jarige spits die zopas een contract getekend heeft bij Germinal Beerschot, dat door Quick gesponsord wordt. Ideaal dus voor een advertentie met een knipoog naar de concurrent.

Het einde van GB

gbDe kogel is (eindelijk) door de kerk. Het Franse moederbedrijf Carrefour schrapt de merknaam GB. Het heeft negen jaar geduurd sinds de overname van GB door Carrefour vooraleer de Franse distributeur tot deze logische beslissing is overgegaan. De tanende ster aan het warenhuisfirmament wordt, 124 jaar na de opening van de eerste Grand Bazar in Antwerpen, ten grave gedragen. Het is de laatste fase van het vereenvoudigingsproces, maar de eigenwijze Fransen hebben niets geleerd van de fouten van hun Belgische dochter. (more…)

Wat marketeers van Obama kunnen leren (deel 1)

obama08_thumblogo200Ik had graag nog eens teruggeblikt op de al bij al verrassende presidentsoverwinning van Barack Obama. Verrassend? Toch wel, want bij de start van de Democratische verkiezingscampagne begin 2008 gaf nauwelijks iemand een cent om de kansen van deze relatief onbekende politicus.

In enkele maanden tijd heeft hij zich opgewerkt van anonieme kandidaat tot de hoop van de ganse wereld. Mijns inziens zijn er vier belangrijke pijlers die deze ommekeer voor een heel belangrijk deel hebben teweeg gebracht: een enorme focus op zijn corporate identity, de ingenieuze digitale marketingstrategie, zijn natuurlijk charisma en zeer goed gekozen entourage. Op de laatste twee pijlers wil ik hier niet ingaan wegens te weinig marketingrelevantie (hoewel het charisma van Obama zeker een interessante topic zou kunnen zijn).

Graag zou ik in deze post dieper willen in gaan op, hoe kan het ook anders, Obama’s focus.
  (more…)

« Previous Entries