Currently Browsing: Distributie
Buurtwinkel vs. Albert Heijn: 1-0

troefmarktJe kent ze wel, de Panini-stickers met afbeeldingen van voetballers die je kon sparen bij Cha Cha-koeken. Mama’s worden over de grens bijna gechanteerd om bij Albert Heijn te gaan winkelen, want zo kunnen de kids hun stickerverzameling vervolledigen. En dat heeft een aardige omzetstijging als resultaat. Je zou denken dat de lokale supermarkt daar niet tegen op kan, maar Troefmarkt, de dorpswinkel van Sint-Hubert, is het levende bewijs dat niets minder waar is.

Troefmarkt heeft het idee aangepast op maat van zijn dorpje. Stefan Kremers, eigenaar van de superette, liet alle elftallen van de lokale voetbalclub fotograferen: jongens en meisjes van de jeugdteam, veteranen, alle vrijwilligers, scheidsrechters en trainers, 238 in totaal. Daarvan werden 40000 stickers gedrukt die nu verzameld kunnen worden.
Per 10 euro aan boodschappen krijgt de klant een zakje met 4 prentjes. Daarbij staat er elke week een product in de kijker dat je extra stickers oplevert.
Het resultaat van deze actie: de omzet van de Troefmarkt is met meer dan 15% gestegen en de verkoop van de producten waarmee je extra stickers verdient is zelfs verdubbeld.

Leuk om te zien dat een kleine superette een grote keten de loef weet af te steken.

Bron: Flanders DC

Plaats in supermarktrek is cruciaal

shelf space

shelf space

Onderzoek wijst uit dat de supermarktbezoeker lui aangelegd is.

In tegenstelling tot wat men zou denken, is ooghoogte op een winkelschap niet de beste plaats om producten verkocht te krijgen. Het is de armhoogte, omdat we daar het beste bij kunnen.

Op ooghoogte verkoopt een product al 10 procent minder goed dan op armhoogte. Producten op het onderste schap verkopen 20 procent minder goed. Boven ooghoogte daalt de kans dat iemand iets in zijn winkelkarretje legt al met 30 procent.

Meer details en anders wetenswaardigheden over het irrationele gedrag tijdens het boodschappen doen, lees je in het artikel “Consument kijkt niet naar de prijs” op De Standaard site

Het einde van GB

gbDe kogel is (eindelijk) door de kerk. Het Franse moederbedrijf Carrefour schrapt de merknaam GB. Het heeft negen jaar geduurd sinds de overname van GB door Carrefour vooraleer de Franse distributeur tot deze logische beslissing is overgegaan. De tanende ster aan het warenhuisfirmament wordt, 124 jaar na de opening van de eerste Grand Bazar in Antwerpen, ten grave gedragen. Het is de laatste fase van het vereenvoudigingsproces, maar de eigenwijze Fransen hebben niets geleerd van de fouten van hun Belgische dochter. (more…)

En de logische winnaar is …

boxingHet conflict tussen producent Unilever en winkelketen Delhaize is na wekenlange gevechten op het scherp van de snee eindelijk voorbij. Volgens ingewijden is het overduidelijk dat uiteindelijk Unilever heeft moeten inbinden, ondanks dat ze dat initieel helemaal niet van plan waren. Integendeel, in de wandelgangen kon je duidelijk horen dat ze bij Unilever niet echt wakker lagen van die “kleine”  Belgische distributeur. Zeker wanneer men zag dat andere Belgische distributeurs niet geneigd waren om zich te mengen in het debat.

De oplossing voor het conflict lijkt in een stroomversnelling te zijn gekomen wanneer supermarktketens uit andere Europese landen ook de bui zagen hangen. Daarom is blijkbaar vanuit verschillende (Europese) hoeken zware druk uitgeoefend op Unilever om in te binden, wat waarschijnlijk ook wel gebeurd zal zijn. Vanuit officiële bronnen, noch bij Unilever, noch bij Delhaize, wordt hierover met geen woord gerept.  Deze hetze bewijst nog maar eens waar de macht in de keten ligt (de consument gemakkelijkshalve even terzijde gelaten): bij de distributie, niet bij de fabrikant.  Het is raar dat een gigant zoals Unilever dit (nog steeds) niet beseft en ze er op deze manier met scha en schande moet achterkomen.

Gaat dit alles geen (blijvende) letsels veroorzaken? Waarschijnlijk niet, alleen is de manier waarop de oorlog tot een einde gekomen is geen happy end te noemen. Het zijn niet de vredesgesprekken die geleid hebben tot het staakt-het-vuren, het “akkoord” is er onder druk gekomen. En druk is nooit een goede drijfveer geweest in oorlogen.  Hopelijk beseffen beide kampen dat ze elkaar nodig hebben: merkfabrikanten hebben retailers nodig, net zoals retailers sterke merken nodig hebben.

Distributie-oorlog valt niet in DOVEmansoren

oorlog“Waauuww !!!”: dat moet zo ongeveer de reactie geweest zijn van brandoholics, retailnerds en researchjunkies toen ze het nieuws hoorden van twee distributietitanen die al vechtend over de retailvloer rolden. “Eindelijk een onderzoek in real life : wie heeft de macht in de distributie? De distributeur of de fabrikant?”. Het is dan ook wat. Unilever en Delhaize die zowel boven als onder de gordel elkaar tot (appel)moes slaan, het moet gezegd: da’s niet alledaags. Ik heb dan ook bewust even gewacht met bloggen - niet gemakkelijk!! - om te zien wie van beide het eerst door de knieën ging gaan.

Ik moet zeggen: het duurt langer dan ik had verwacht. Ik had eerlijk gezegd verwacht dat de hele affaire als fait-divers zou worden bestempeld en ze leefden nog lang en gelukkig. Niet dus, zeker niet nadat Delhaize via shelf talkers zijn klanten naar alternatieve producten verwees, en Unilever prompt reageerde dreigend met tussenkomst van deurwaarders om de verwijdering ervan te controleren. Anderzijds moeten ze zich vorige donderdagmorgen bij Delhaize serieus verslikt hebben in hun koffie: in alle Vlaamse kranten had Unilever paginagroot geadverteerd met de boodschap: “Spijtig genoeg tijdelijk uit de rekken bij Delhaize. Gelukkig wel volop in de rekken bij de andere supermarkten.” Misschien krijgt deze zet nog een juridisch staartje …

(more…)

Mass customization bij Ikea

ikea-personalisatieHet personaliseren van items is inmiddels een ontwikkeling die niet meer weg te denken is uit de hedendaagse marketingacties. Maar als een retailer gespecialiseerd in massaproductie een actie doet met personalisatie is dat toch nog altijd opvallend. Sta daarom even stil bij de actie van Ikea Duitsland rondom haar catalogus.

In diverse winkelcentra in 24 steden is er een exacte copie nagebouwd van de cover van de catalogus. Shoppers werden uitgenodigd om binnen deze setting op de foto te gaan voor een persoonlijke cover.
5 dagen later kon men dan een persoonlijk exemplaar ophalen bij de dichtsbijzijnde IKEA vestiging. De belangrijkste doelstellingen van de actie naast uiteraard de nodige publiciteit: het verhogen van de bewaarfunctie, het tonen van de catalogus aan vrienden en het vaker inkijken van de catalogus.

(more…)

Wanhoopsmarketing in de VS. En bij ons?

Wanhoopsmarketing?In de buitenwijken van Miami maakt een autodistibuteur reclame voor de nieuwe Dodge Ram truck. Wie er een koopt krijgt er gratis een tweede bij. Een kledingzaak geeft twee pakken extra bij de aankoop van één enkel exemplaar, terwijl een supermarktketen gratis antibiotica weggeeft bij de aankoop van een medicijn op voorschrift. Een elektronicazaak geeft 90% korting op een Sony Playstation. Het tijdperk van wanhoopsmarketing lijkt zijn intrede te hebben gemaakt in de VS, waarbij elke manier om de aandacht van de potentiële klant te trekken wordt ingezet. Kortingen van 50%, die al lang vóór de Kerst opdoken, kunnen vandaag nog amper een klant verleiden.
(more…)