Currently Browsing: Strategie
Maak gebruik van “packs” voor meer omzet

Belgacom pakte recent uit met uitstekende resultaten, die volgens topman Didier Bellens grotendeels te verklaren zijn door het succes van de ‘packs,’ productpakketten die verschillende diensten combineren. Het bedrijf ziet hier nog groeipotentieel in en zal de bestaande klanten nog meer tot extra diensten proberen te verleiden.

Belgacom lanceerde twee jaar geleden – net zoals de concurrenten – het pack-concept: een pakket van telefonie, internettelevisie en gsm. Die bundels zijn in 2010 veel populairder geworden: de verkoop steeg verleden jaar met 55 procent. Zowat de helft van de Belgacom-klanten heeft nu een pack. Negen procent gaat zelfs voor 4-in-1: vaste en mobiele telefonie, internet én digitale televisie. En daar zou de groeimarge nog zitten. Ook concurrent Telenet bespeelt deze pack-strategie en ook daar klinkt het dat deze aanbiedingen uiterst succesvol zijn.

Maar niet alleen mastodonten van bedrijven kunnen deze cross-selling methode gebruiken. Ook zelfstandigen en kmo’s kunnen de techniek van ‘packs’ toepassen. Denk hierbij aan het voordeel om op restaurant een voorgekozen menu te kiezen aan een voordelige prijs, als alternatief voor de keuzestress die ‘à la carte’ biedt. Of een kapper, schoonheidsspecialiste of manicure die naast de individuele behandelingen ook een all-in treatment aanbiedt. Een koerier- en transportbedrijf dat naast het vervoer ook de stockage als pakket aanbiedt.

Heeft u in uw aanbod producten die complementair zijn, waarmee u aan cross-selling of up-selling kunt doen? Overweeg dan om te testen met het gebruik van packs of gebundelde aanbiedingen.

Klanten binden door focus op meerwaarde

Wanneer je door een doorsnee winkelstraat wandelt, valt al snel op hoeveel retailers voornamelijk het prijsinstrument gebruiken om klanten te werven. De frequentie waarmee retailers met prijzen stunten is onvoorstelbaar. De wintersolden zijn nog niet afgelopen of de voorjaarsaanbiedingen liggen al weer in de rekken. De retailers lijken elkaar wel aan te steken om op prijs te concurreren. Als een concurrent start met aanbiedingen, kun je natuurlijk niet achterblijven. Klanten worden als het ware opgevoed om te wachten op de volgende uitverkoop. De ervaring leert dat die aanbieding niet lang op zich laat wachten. Gevolg is dat de marges lager en lager worden waardoor alleen de grote organisaties met meer inkoopvoordeel kunnen overleven.

 

 

Vanuit de klant bekeken, lijkt het natuurlijk geweldig. Goede producten voor -vroeg of laat- scherpe prijzen. Maar zijn klanten wel zo gevoelig voor het prijs argument? Om klanten te binden is de prijs dan ook geen bepalende factor. Een dergelijke strategie werkt niet op de lange termijn. Eerder vroeger dan later duikt er wel een prijsbreker op die goedkoper is.  Uit onderzoek blijkt dat prijs maar een beperkt onderdeel is van de keuze van een consument voor een bepaald product of onderneming. Service, gemak en vertrouwen spelen minstens zo’n belangrijke rol. Neem bijvoorbeeld een willekeurige fietswinkel. (more…)

Naked wines: verleidelijke marketing zonder budget

Naked winesHet klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Geen marketingbudget en toch binnen zeven maanden meer dan 40.000 betalende klanten. Het lukte Rowan Gormley in Engeland met zijn uitdagende wijnconcept: Naked Wines. (more…)

Interessante “Focus”-quote (Andreas van den Bout - ABN Amro)

“Om in deze tijd met al dat economische geweld om te kunnen gaan constateer ik steeds weer dat het van ultiem belang is om focus te houden op je ‘core business’.

Juist de formules die zich bezighouden met ‘waar ze goed in zijn’ en zich niet laten afleiden door de omgeving, zijn zelfs in deze tijd succesvol. Stop je tijd en energie in de kerntaken van je bedrijf!”

Dixit Andreas van den Bout, Afdelingsdirecteur Formule & Franchise
ABN AMRO Bank N.V.

Bron: Franzine+

Wat marketeers van Obama kunnen leren (deel 2)

obama_posterIk was nog een tweede deel van Obama’s campagne strategie verschuldigd en meer bepaald de internetstrategie van zijn run for the office.

 

Het is voor iedereen duidelijk dat Obama en zijn campagneteam zich ontpopt hebben tot meesters in het bespelen van de elektronische communicatiemiddelen. Van een nobele onbekende, zelfs binnen zijn eigen partij, evolueerde Obama tot ‘incontournable’ voor zijn Democratische partij en dat allemaal op een paar maanden tijd. Hiervoor focuste hij zich op sterke en eenvoudige merkwaarden: hoop, verandering ‘individual empowerment’ stonden centraal in zijn campagne, niet de beleidsvoorstellen. Meer details kan je hierover lezen in het eerste deel van deze post.

 

(more…)

Het einde van GB

gbDe kogel is (eindelijk) door de kerk. Het Franse moederbedrijf Carrefour schrapt de merknaam GB. Het heeft negen jaar geduurd sinds de overname van GB door Carrefour vooraleer de Franse distributeur tot deze logische beslissing is overgegaan. De tanende ster aan het warenhuisfirmament wordt, 124 jaar na de opening van de eerste Grand Bazar in Antwerpen, ten grave gedragen. Het is de laatste fase van het vereenvoudigingsproces, maar de eigenwijze Fransen hebben niets geleerd van de fouten van hun Belgische dochter. (more…)

De visie van Axel Miller

axel-millerGisteren heb ik deelgenomen aan een breakfast seminar van Bizz met als spreker Axel Miller, ex-CEO van Dexia, rond leiderschap en crisismanagement.
Naast de serene en waardige manier waarop hij zijn ontslag bij Dexia verduidelijkte en de evolutie van de financiële crisis schetste, was het vooral zijn heldere en inspirerende visie rond leiderschap wat mij opviel. Het mag duidelijk zijn dat dit geen holle, academische uiteenzetting was, anders krijg je als ontslagnemende CEO geen spontaan applaus van je personeel als steunbetuiging na je ontslag. Zijn visie rond leiderschap en crisismanagement wil ik graag met u delen.
(more…)

Wat marketeers van Obama kunnen leren (deel 1)

obama08_thumblogo200Ik had graag nog eens teruggeblikt op de al bij al verrassende presidentsoverwinning van Barack Obama. Verrassend? Toch wel, want bij de start van de Democratische verkiezingscampagne begin 2008 gaf nauwelijks iemand een cent om de kansen van deze relatief onbekende politicus.

In enkele maanden tijd heeft hij zich opgewerkt van anonieme kandidaat tot de hoop van de ganse wereld. Mijns inziens zijn er vier belangrijke pijlers die deze ommekeer voor een heel belangrijk deel hebben teweeg gebracht: een enorme focus op zijn corporate identity, de ingenieuze digitale marketingstrategie, zijn natuurlijk charisma en zeer goed gekozen entourage. Op de laatste twee pijlers wil ik hier niet ingaan wegens te weinig marketingrelevantie (hoewel het charisma van Obama zeker een interessante topic zou kunnen zijn).

Graag zou ik in deze post dieper willen in gaan op, hoe kan het ook anders, Obama’s focus.
  (more…)

Interessante “Focus”-quote (Raymond Vanstraelen - Bioracer)

“Slechts één fout hebben we gemaakt, eind jaren ‘90, toen we ook eigen fietsen en fietskaders begonnen te maken. Dat liep bijna faliekant af, maar leerde ons dat we maar één ding goed kunnen en niet alles een beetje. Sindsdien houden we ons alleen nog met wielerkledij bezig.”

Dixit Raymond Vanstraelen - ceo Bioracer, voorziet diverse wielerteams, landenteams als wielerclubs van kledij (Bron: Het Laatste Nieuws)

Nog maar eens het bewijs dat focus, en alleen focus, een bedrijf kan groot maken. Het omgekeerde is evenzeer waar!

De focus van VLM scheert hoge toppen

vlm-airlinesOok als nichespeler in een hyperconcurrentiële sector kan je uiterst succesvol zijn. Hoe? door te focussen.

Dat bewijst de Antwerpse luchtvaartmaatschappij VLM Airlines reeds geruime tijd. De maatschappij groeit immers al meer dan 10 jaar op rij: in 2007 realiseerde VLM een omzet van 112,5 miljoen euro (+13%) met 746.000 passagiers, wat meer dan een verdubbeling is sinds 2000). Eind 2008 fuseerde VLM Airlines met de Ierse zakenreismaatschappij CityJet, beide overigens eigendom van Air France-KLM. De bedrijven blijven operationeel zelfstandig, maar op commercieel vlak zal wel worden samengewerkt. Daarnaast zullen de maatschappijen de inzet van hun toestellen bundelen, zodat ze op routes efficiënter kunnen vliegen. Maar hoe slaagt VLM er eigenlijk in om, niet alleen het hoofd te bieden aan de big boys van de luchtvaartindustrie, maar ook aan die andere concurrent op de grond, Eurostar? (more…)

« Previous Entries